キャンセル・返金ポリシー

スカイランタン祭り2026のご予約とお支払いに関する取り扱いです。お申し込みの前に必ずお読みください。

バージョン（最終更新）: 2026-08-20

1. 予約の成立

お申し込み後、24時間以内にお支払いが完了した時点でご予約が成立します。参加枠とランタンはこの24時間のあいだ確保されます。

24時間以内にお支払いが確認できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、確保していた参加枠とランタンは他のお客様に開放されます。お支払い期限の3時間前に、リマインドのメールを1回お送りします。

ご予約成立後のキャンセルによる返金は行いません。

会場と当日のご準備が参加人数を前提に手配されるため、返金には応じられません。ご参加が難しくなった場合は、返金ではなく名義変更をご利用ください。

ご参加者のお名前は 2026年10月7日 23:59 まで変更できます。ご予約番号を添えて [email protected] までご連絡ください。手数料はかかりません。

変更後のお名前で受付を行いますので、当日は変更後のご参加者がQRコードをお持ちください。

雨天・強風時は安全を考慮し、開催方法を変更する場合があります。中止となるのは、災害や行政の指導など、開催そのものができない場合に限ります。

荒天・災害・行政の指導その他やむを得ない事情により主催者が開催を中止した場合は、お支払いいただいた参加費を全額返金します。

返金はお支払いに使用された決済手段へ行い、振込手数料等をお客様にご負担いただくことはありません。中止の判断は、公式サイトとご登録のメールアドレスへお知らせします。

会場までの交通費・宿泊費など、参加費以外の費用については補償できません。

安全を確保するため、当日のプログラムの一部（ランタンの点灯時間帯など）を変更する場合があります。イベントが実施された場合、内容の一部変更を理由とした返金は行いません。